よくある問い合わせ ▷ コースについて

 

Q. 商品数は2週間ごと×2の量が1ヵ月に届いてほしいけど、配送頻度は1ヵ月ごとがいいときはどうしたらいいですか?

A. コースをは2口以上の購入も可能です。この場合は1ヵ月ごとのコースを2口ご注文いただくと2週間ごと×2の量の商品が1ヵ月ごとに配送されます。

 

Q. 2週間後ごとのコースを選ぶと最初の注文のときにコースの2回分の料金がかかるの?

A. いいえ。2週間ごとであろうと1ヵ月ごとであろうと、お届けの度に1コース分の料金を請求させていただきます。まとめて1ヶ月分請求することはございません。

 

Q. 途中でコースの量を変えたい。

A. 大変お手数をおかけしますが、コースの量を例えば1口から2口に変更したいという場合は一度現在のコースを解約し、再度2口でコースのご注文をお願いいたします。

 

Q. 配送間隔を途中で変えたい。

A. マイページで配送間隔の変更は可能です。2週間ごとと1ヵ月ごとで選ぶことができます。

 

Q. 長期不在になるので一時的に配送を停止したい。

A. マイページでコースの一時停止が可能です。また、次回注文日を変更も可能でございます。

 

Q. 例えば生後5か月コースを最初に注文したら、月齢があがっても生後5か月コースの商品が届くのでしょうか?

A. いいえ。コースご注文から1か月(生後9か月・10か月コース、生後11か月・12か月コースは2か月)経つごとにお届けする商品は変わります。こちらで自動で変わるようになっているのでお客様での操作は不要です。

 

Q. アレルギーがある子は商品の調整は可能でしょうか。

A. もちろんでございます。ご注文後、注文番号、お名前、のぞいてほしい食材名を記載のうえ

  ・「everybaby.evbb@gmail.com」へメール

  または

  ・いぶべびの公式LINEアカウント

  までご連絡ください。